Conditions d'utilisation

CALLPILOT, promu par NYAM BIKA IDRISS BOREL et exploité légalement par GLOBAL SCES VOCATIONAL TRAINING INST (GSVTI) (« l'Exploitant »), permet aux entreprises de centraliser leurs prospects, d'organiser des campagnes, de distribuer les contacts à leurs équipes, de suivre appels, relances et rendez-vous, et d'échanger avec leurs contacts via WhatsApp. Le service est actuellement proposé en accès anticipé, en phase de test.

• Un compte est personnel ; ses identifiants ne doivent pas être partagés.
• La personne qui crée l'espace d'une entreprise en devient le Super Administrateur et déclare être habilitée à engager cette entreprise.
• Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.

Le Super Administrateur et les Administrateurs invitent les membres, attribuent les rôles et gèrent l'accès aux données de l'entreprise. Les agents (Call Centers) traitent les prospects qui leur sont confiés. L'Entreprise cliente est responsable des actions effectuées par ses utilisateurs.

L'Entreprise cliente reste propriétaire des données qu'elle importe ou crée. Elle garantit les avoir obtenues légalement et pouvoir les utiliser pour contacter les personnes concernées. Les bilans d'appel saisis par les agents sont déclaratifs et relèvent de leur responsabilité.

• La connexion d'un numéro WhatsApp Business se fait via les outils officiels de Meta ; l'Entreprise cliente doit accepter et respecter les conditions et politiques de WhatsApp Business et de Meta.
• Les messages doivent être envoyés uniquement à des personnes ayant accepté d'être contactées ; les messages hors fenêtre de conversation doivent utiliser des modèles approuvés par Meta.
• Les demandes d'arrêt (« STOP ») doivent être respectées.
• Meta peut limiter ou suspendre un numéro indépendamment de CALLPILOT. Les statuts de livraison affichés proviennent de Meta.
• Les suggestions de CALLPILOT IA doivent être relues et validées par un humain avant envoi.

L'Entreprise cliente, responsable du traitement, informe ses prospects, respecte leurs droits et les lois applicables à la prospection. CALLPILOT traite ces données uniquement pour fournir le service. Voir la Politique de confidentialité.

• Envoi de messages non sollicités en masse (spam), frauduleux ou trompeurs.
• Contenus illicites, haineux, harcelants ou portant atteinte aux droits d'autrui.
• Utilisation de données obtenues illégalement.
• Tentative d'accès aux données d'une autre entreprise ou de contournement des protections.
• Revente ou mise à disposition du service à des tiers sans accord.

Nous nous efforçons d'assurer un service disponible et fiable, sans garantie de disponibilité continue ni d'absence d'erreur, notamment pendant la phase de test. CALLPILOT ne garantit aucun résultat commercial et n'est pas responsable des interruptions dues à des services tiers (Meta, hébergeurs, opérateurs). Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés.

L'Exploitant peut suspendre un compte ou un utilisateur en cas de violation de ces conditions, d'usage abusif ou de risque pour la sécurité. L'Entreprise cliente peut demander la fermeture de son espace ; les données sont alors traitées comme indiqué sur la page Suppression des données.

Le logiciel, la marque, l'interface et les contenus de CALLPILOT restent la propriété de leurs titulaires de droits. L'utilisation du service ne transfère aucun droit de propriété à l'utilisateur. Une licence d'utilisation non exclusive et non transférable est accordée pour la durée d'utilisation du service.

Ces conditions sont soumises au droit du Cameroun, sans préjudice des règles impératives applicables dans le pays de l'utilisateur. Les parties rechercheront d'abord une solution amiable à tout différend.

Ces conditions peuvent évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Contact : callpilot.infor@gmail.com.